Política de privacidad

1. Información General

Esta Política de Privacidad describe cómo Buyesia ("nosotros", "nuestra", "la Empresa") recopila, utiliza, almacena y protege la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestros servicios, incluyendo el Marketplace Buyesia y la aplicación Buyesia Pay.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.

2. Servicios Cubiertos

Esta política de privacidad se aplica a:

• Marketplace Buyesia: Plataforma de comercio electrónico que conecta compradores y vendedores
• Buyesia Pay: Billetera digital para transacciones con USDT
• Sitio web y aplicaciones móviles de Buyesia
• Servicios de pago y procesamiento de transacciones

3. Información que Recopilamos

3.1 Información Personal Básica

• Nombre completo y apellidos
• Fecha de nacimiento
• Número de identificación personal (cédula, pasaporte, etc.)
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal y de residencia
• Información de contacto de emergencia

3.2 Información del Marketplace

• Historial de compras y ventas
• Productos publicados y favoritos
• Calificaciones y reseñas
• Mensajes entre compradores y vendedores
• Información de envío y facturación
• Preferencias de búsqueda y navegación

3.3 Información de Buyesia Pay

• Direcciones de billetera USDT
• Historial completo de transacciones
• Información de verificación KYC
• Datos biométricos (huella dactilar, reconocimiento facial)
• Información de dispositivos utilizados
• Registros de actividad y seguridad

3.4 Información Técnica

• Dirección IP y ubicación geográfica
• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Información del navegador web
• Cookies y tecnologías de seguimiento
• Registros de servidor y análisis de uso

4. Cómo Utilizamos su Información

4.1 Marketplace Buyesia

• Procesar y gestionar transacciones de compra y venta
• Facilitar la comunicación entre compradores y vendedores
• Proporcionar servicios de soporte al cliente
• Gestionar disputas y reclamaciones
• Enviar notificaciones sobre transacciones y actualizaciones
• Personalizar la experiencia del usuario y recomendaciones
• Realizar análisis de mercado y mejoras del servicio

4.2 Buyesia Pay

• Procesar transacciones con USDT
• Gestionar la billetera digital y seguridad
• Cumplir con regulaciones financieras y KYC
• Prevenir fraudes y actividades ilícitas
• Proporcionar soporte técnico especializado
• Generar reportes financieros y de cumplimiento
• Integrar con el marketplace para pagos automáticos

4.3 Uso General

• Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades
• Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Proteger nuestros derechos y prevenir abusos
• Realizar auditorías de seguridad y calidad

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

5.1 Con su Consentimiento

Solo compartimos información cuando usted nos da su consentimiento explícito.

5.2 Proveedores de Servicios

• Proveedores de procesamiento de pagos
• Servicios de verificación de identidad (KYC)
• Proveedores de infraestructura tecnológica
• Servicios de análisis y marketing
• Proveedores de soporte al cliente

5.3 Requisitos Legales

• Autoridades gubernamentales y regulatorias
• Cumplimiento de órdenes judiciales
• Investigaciones de fraude o actividades ilícitas
• Protección de derechos y seguridad

5.4 Transacciones Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de la transacción.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal:

• Encriptación: Todos los datos sensibles se encriptan en tránsito y en reposo
• Autenticación: Múltiples factores de autenticación para acceso a cuentas
• Monitoreo: Sistemas de detección de intrusiones y actividades sospechosas
• Acceso Limitado: Solo personal autorizado tiene acceso a información personal
• Auditorías Regulares: Evaluaciones periódicas de seguridad
• Backup Seguro: Copias de seguridad encriptadas

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Proporcionar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos
• Prevenir fraudes y actividades ilícitas

Los datos de transacciones financieras se conservan por al menos 7 años según regulaciones financieras.

8. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de su información personal
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información (sujeto a limitaciones legales)
• Portabilidad: Recibir su información en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento de su información
• Limitación: Restringir el procesamiento de su información
• Retiro de Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la funcionalidad de nuestros servicios
• Recordar sus preferencias y configuraciones
• Analizar el uso de nuestros servicios
• Proporcionar contenido personalizado
• Garantizar la seguridad de su cuenta

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

10. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y procesada en países diferentes al suyo. Garantizamos que estas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables y que se implementen las medidas de seguridad apropiadas.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

12. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Notificaciones en la aplicación
• Correos electrónicos
• Avisos en nuestro sitio web

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos:

• Email: info@buyesia.com
• Teléfono: 1 983 205 8293

Responderemos a su consulta dentro de los 30 días hábiles.